Do đó, bạn hãy luôn tìm cách đạt thêm nhiều phần thưởng lớn hơn bằng cách phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong những giờ phút đen tối nhất của Thế chiến thứ 2, khi lực lượng không quân Luftwaffe của Đức đánh bom nước Anh và nước Anh chiến đấu đơn độc, tính kiên cường gan lì và quyết tâm của Churchill đã truyền cảm hứng cho cả quốc gia đứng dậy chiến đấu trong tình thế được mọi người cho là sự thất bại không thể tránh khỏi. Điều này chuyển tiếp đến lời khuyên thứ hai: Một khi bạn đã nhận được trách nhiệm mà bạn muốn có, hãy nhanh chóng hoàn thành tốt công việc và báo cáo kết quả cho sếp càng nhanh càng tốt.
Hai - ba năm sau, những nhà nghiên cứu trở lại để xác định mức độ thành công và khả năng lợi nhuận của những công ty này. Đây là một ý rất quan trọng. Tâm vòng tròn chính là những giá trị của bạn.
Nó giúp bạn cân bằng cuộc sống. Kể từ lúc đó trở đi, mọi người lại có thể bắt tay vào việc giải quyết vấn đề và hướng đến việc hoàn thành mục tiêu. Mức độ dũng cảm và tự tin của bạn càng cao, thì mức độ sợ hãi và nghi ngờ trong bạn càng thấp, và những cảm xúc tiêu cực này càng có ít tác động đến hiệu quả làm việc và hành vi của bạn.
bạn sẽ càng cảm thấy tự tin ở khả năng hoàn thành công việc của mình. Thật lãng phí cả về thời gian, công sức và tiền bạc khi mọi người không chịu thừa nhận rằng mình đã phạm sai lầm, ngay cả khi những sai lầm ấy đã quá rõ ràng. Khi bạn đặt câu hỏi liên quan đến mục tiêu của mình: “Tại sao mình chưa đạt được cái đích đó?”, câu trả lời nào xuất hiện trong tâm trí bạn? Điều gì đang ngăn trở bạn? Chính tại thời điểm này bạn phải xem xét kỹ lưỡng để xác định chính xác trở ngại trước khi tiến hành các bước loại bỏ chúng.
Bạn sẽ chú ý đến những trang báo, quyển sách liên quan đến vấn đề mình đang quan tâm ở bất cứ nơi nào bạn đến. Nhưng cần đảm bảo rằng bạn phải có kỳ hạn hoàn thành sau mỗi mục tiêu. Khi có một cuộc điện thoại bên ngoài gọi đến thì tổng đài trung tâm sẽ tiếp nhận và sau đó chuyển đến cho đường dây nội bộ.
Sau khi bạn đã viết câu hỏi lên đầu trang giấy, bạn hãy tự buộc mình viết ra ít nhất 20 câu trả lời cho câu hỏi này. Nhà hùng biện Jim Cathcart thì nói: “Người mà bạn nhìn thấy là người mà bạn sẽ trở thành”. Nếu thiếu trọng tâm và sự tập trung rõ ràng, những nguồn lực của bạn sẽ bị trải trên phạm vi rộng và do đó khó đạt được những kết quả to lớn.
Tuy nhiên, với sự ngẫu nhiên, mối quan hệ duy nhất giữa hai sự kiện xảy ra đồng thời chính là ý nghĩa mà bạn gán cho chúng dựa trên những mục tiêu của bạn trong những lĩnh vực cuộc sống khác nhau. Hãy đối mặt với sự thực, dù đó là gì đi nữa. Bạn có quyền và được phép làm chủ chính mình thông qua những quyết định đúng đắn về bản thân.
Khả năng thỏa mãn yêu cầu của sếp sẽ có tác động rất lớn đến tương lai, thu nhập và sự nghiệp của bạn hơn bất cứ khả năng nào mà bạn có. (*) Mark Twain (1835-1910): Bút hiệu của nhà văn nổi tiếng người Mỹ. Một số nhiệm vụ này bao gồm việc hoạch định, tổ chức, học tập, nghiên cứu khách
Hãy luôn tập trung thực hiện tốt những nhiệm vụ loại A trong ngày làm việc của bạn. chất lượng cao hơn đối với họ? Hãy viết ra một danh sách những người làm việc bên trong hay bên ngoài tổ chức của bạn – sếp, đồng nghiệp, đồng sự, thuộc cấp, và đặc biệt là khách hàng, nhà cung cấp hay đối tác. Bạn muốn kiếm được một khoản tiền nào đó, nhưng vẫn chưa làm được.
Thực ra, một điều rất phổ biến là mọi người thường nỗ lực rất nhiều để đạt được 90 hay 95% công việc để rồi lại xao nhãng và trì hoãn việc hoàn chỉnh chúng. Điều mà tôi học được chính là sức mạnh của việc viết đi viết lại những mục tiêu của mình hàng ngày. Một trong những quyển sách về kinh doanh phổ biến nhất trong những năm gần đây có tựa đề là Hãy khám phá sức mạnh của bạn vào lúc này! (Now, discover your strengths!), quyển sách được tiếp nối từ một quyển bán chạy hơn trước đó là Trước hết, hãy phá vỡ mọi quy luật! (First, break all the rules!).